標準引越運送約款の二十一条に明確に記載されています。
第二十一条 (解約手数料又は延期手数料等)
当店が、解約手数料又は延期手数料を請求する場合は、その解約又は受取日の延期の原因が荷送人の責任によるものであって、解約又は受取日の延期の指図が見積書に記載した受取日の前日又は当日に行われたときに限ります。ただし、第三条第七項の規定による確認を行わなかった場合には、解約手数料又は延期手数料を請求しません。
2 前項の解約手数料又は延期手数料の額は、次の各号のとおりとします。
一 見積書に記載した受取日の前日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき、見積書に記載した運賃の十パーセント以内
二 見積書に記載した受取日の当日に解約又は受取日の延期の指図をしたとき 見積書に記載した運賃の二十パーセント以内3 解約の原因が荷送人の責任による場合には、解約手数料とは別に、当店が既に実施し、又は着手した附帯サービスに要した費用(見積書に明記したものに限る。)を収受します。
引用元:標準引越運送約款の二十一条-国土交通省
4 第一項ただし書の規定は、前項の費用の収受について準用します。
そして平成30年6月1日より改正され下記のようになっています。
つまり3日前までに解約をすればキャンセル料金が請求されないとなっています。
サカイ引越センターのキャンセルについて
サカイ引越センターも標準引越運送約款に示されている通り、前々日以降はキャンセル料をいただきます。と記載されています。
アート引越センターのキャンセル
アート引越センターも例外なく「お引越のご予定日3日前までに必ずご連絡ください」と掲載されています。それ以降のキャンセル料金も同様です。
見積りのキャンセルは?
見積り自体は契約ではありませんのでキャンセル料はかかりません。これも明確に標準引越運送約款に記載されています。
第二章の見積りの第三条 (見積り)
4 見積料は請求しません。ただし、発送地又は到達地において下見を行った場合に限り、下見に要した費用を請求することがあります。この場合には、見積りを行う前にその金額を申込者に通知し、了解を得ることとします。
引用元:標準引越運送約款-国土交通省
5 当店は、見積りの際に内金、手付金等(前項ただし書の規定による下見に要した費用を除く。)を請求しません。
見積りのキャンセルの理由
訪問見積りは無料ですが経費が掛かっています。時間も取られています。
引越し業者が決めた際には他に依頼している見積り依頼はすべてキャンセルの連絡をしてください。
他社に決めたことを速やかに伝え、訪問見積りを中止すべきです。
しかし、他社に決めたと言われても費用をもっと安くするという営業があるかもしれません。
そんなときは引越し予定自体が無くなったと伝えれば営業されることはありません。
断りづらいという人は是非、見積りキャンセルの理由として使ってください。
キャンセルはとにかく早めに
3日前ならキャンセル料を取られることはありません。しかし、キャンセルをすることが分かった段階で速やかに引越い業者に連絡をしましょう。
引越し業者に他の申し込み依頼があっても、もあなたの引越し予定が入っている為、お断りしているかもしれません。
アルバイトの人数を増やして人員を確保しているかもしれません。
引越し業者としても3日前のキャンセルならまったく問題ないという訳では無いのです。
キャンセルが決まったら速やかに連絡することがマナーです。
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